Spedizioni, disponibilità e rimborsi
AVVISO IMPORTANTE: La spedizione dei prodotti ordinati dai nostri magazzini avviene normalmente in 48/72 ore (presa in gestione da parte del corriere), ed è garantita tale solo per i prodotti con stato “Disponibile”. La spedizione di merce voluminosa e delicata (come monitor di grandi dimensioni, monitor interattivi, multifunzioni di grandi dimensioni, plotter, ecc.) non verrà gestita con corrieri espressi ed i tempi di cui sopra non vengono in alcun modo garantiti.
I tempi di consegna dipendono sempre dai singoli corrieri utilizzati. Hi-Tek Informatica non potrà mai essere ritenuta responsabile per nessun motivo per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti ordinati dal cliente da parte del corriere.
Consegne sicure a domicilio.
Qualora il pacco arrivi al cliente non correttamente sigillato o con segni di manomissione, è necessario che il cliente lo faccia presente al corriere, aggiungendo la dicitura “con riserva” al momento della firma della lettera di vettura. In questo modo il cliente è tutelato da eventuali danni arrecati ai prodotti durante il trasporto.
Il cliente che ha ricevuto un pacco manomesso o danneggiato, dopo aver accettato la consegna “con riserva”, deve verificare con la massima tempestività il contenuto del pacco e, in caso di merce mancante o danneggiata, deve segnalare l’accaduto tempestivamente, e comunque entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente (farà fede la data di avvenuta consegna da parte del corriere).
La comunicazione dovrà essere inoltrata via mail all’indirizzo info@hitekstore.com o tramite pec all’indirizzo info@pec.hitekstore.com.
Disponibilità e richieste di rimborso.
La disponibilità a magazzino del prodotto è indicata sul sito al momento dell’ordine. Nel caso in cui il prodotto diventi indisponibile ad avvenuta transazione, verrà inviata una mail al cliente riportante lo stato di indisponibilità ed i tempi previsti per il riapprovigionamento del prodotto (dipendenti dal fornitore). Il cliente potrà decidere se attendere la disponibilità del materiale o richiedere il rimborso di quanto corrisposto in sede d’ordine.
Il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta e verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata via mail all’indirizzo info@hitekstore.com o tramite pec all’indirizzo info@pec.hitekstore.com.
Condizioni particolari di spedizione.
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, come specificato nelle condizioni generali di vendita.
Esistono località cosiddette “disagiate”, che richiedono una quotazione specifica da parte del corriere utilizzato per determinare il costo del trasporto: a tale proposito può essere consultato a questo link un elenco di esempio e non esaustivo di tali località. In questo caso l’ordine non potrà essere portato a termine on-line, ma sarà necessario da parte del cliente richiedere una quotazione ad-hoc riportante il codice prodotto e la quantità desiderata, inviando una mail all’indirizzo info@hitekstore.com. Al ricevimento di tale mail Hi-Tek Informatica provvederà a rispondere nel più breve tempo possibile, fornendo a mezzo mail tutte le informazioni del caso ed il link per il perfezionamento del pagamento.
Spese di trasporto.
Le spese di trasporto vengono determinate ed esposte in fase di checkout dell’ordine, ad esclusione dei casi in cui il trasporto riguardi le località cosiddette “disagiate”.
Consegna al piano.
La consegna al piano non è mai prevista.
Spese di Imballo.
Le spese di spedizione si intendono comprensive delle spese di imballo forfettarie.