Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita

1) Efficacia delle Condizioni Generali. Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da parte di Hi-Tek Informatica S.n.c. (di seguito, “Hi-Tek Informatica”) attraverso il sito hitekstore.com (di seguito, il “Sito”). L’invio dell’ordine da parte dell’utente comporta l’accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti condizioni di vendita. Hi-Tek Informatica si riserva il diritto di modificare queste condizioni in futuro.

2) Procedura d’ordine. La visualizzazione di prodotti e servizi sulla vetrina virtuale del sito hitekstore.com costituisce un invito ad offrire; per acquistare un prodotto, sarà necessario inviare un ordine secondo le procedure qui indicate:

• selezionare un Prodotto e cliccare su “Aggiungi al Carrello”;
• procedere per eventuali ulteriori prodotti come sopra;
• per proseguire cliccare sulla voce “Carrello” presente sulla toolbar orizzontale in alto a destra;
• accedendo al proprio carrello il cliente potrà modificare le quantità dei prodotti inseriti nel carrello, rimuovere uno o più articoli, aggiungere eventuali codici promozionali, visualizzare il totale del carrello;
• cliccando su “Procedi al pagamento” il cliente accederà alla pagina di registrazione, nella quale dovrà compilare tutti i campi obbligatori richiesti; nel caso in cui il cliente sia già registrato, potrà accedere alla fase successiva inserendo le credenziali già in proprio possesso per autenticarsi sul sito;
• accedendo alla pagina di Checkout il cliente visualizzarà le modalità di pagamento disponibili e i relativi dettagli e dovrà selezionare la modalità di pagamento scelta; inoltre il cliente riceverà una mail contenente il proprio nome utente ed il link per limpostazione della propria password di accesso personale al sito;
• il cliente dovrà prendere visione di quanto riportato in “Termini e condizioni sito web” e accettare quanto proposto flaggando la relativa casella di selezione;
• a questo punto il cliente, cliccando su “Effettua ordine”, verrà indirizzato su: 1) pagamento sicuro in https:// se prescelto come metodo di pagamento “Carta di credito” o “Paypal”; 2) schermata di riepilogo dell’ordine se prescelto come metodo di pagamento “Bonifico Bancario”.

Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati.

Vi è anche la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio, nel qual caso l’intestatario dell’ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.

Non appena ricevuto l’ordine, Hi-Tek Informatica invierà e-mail di ricevuta dell’ordine, riepilogativa di tutte le condizioni generali e particolari applicabili. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta ad Hi-Tek Informatica, che si riserva il diritto di accettarlo, rifiutarlo ovvero di effettuare una proposta modificativa, all’esito delle verifiche effettuate sulle condizioni dell’utente e sulla disponibilità dei prodotti ordinati.

3) Conclusione del contratto. Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente invia l’Ordine ad Hi-Tek informatica. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’efficacia del contratto di vendita è sospensivamente condizionato al ricevimento del bonifico da parte del cliente per l’intero importo evidenziato nell’ ordine stesso.

Dopo l’invio di un Ordine, il Cliente riceverà un’email di conferma della conclusione del contratto di vendita contenente un riepilogo dell’ordine e copia delle Condizioni Generali di Vendita e delle eventuali Condizioni Particolari applicabili (se presenti). Il Cliente potrà stampare o salvare i predetti documenti tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica. L’Ordine sarà in ogni caso archiviato e reso accessibile al Cliente in qualsiasi momento all’interno della propria pagina personale sul sito hitekstore.com.

Hi-Tek Informatica invierà al Cliente una ulteriore e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i Prodotto/i acquistato/i.

In ogni caso, Hi-Tek Informatica inizierà la procedura di evasione dell’ordine solo dopo l’avvenuta conclusione del contratto, come descritto nella presente clausola.

4) Prezzi e metodi di pagamento. I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito, sono riportati sia come costo imponibile e sia come costo IVA inclusa. Il costo del trasporto viene visualizzato all’interno del riepilogo dell’ordine durante la fase di checkout. Nel caso in cui il prodotto non sia più in produzione, Hi-Tek Informatica informerà l’utente via e-mail. I dati relativi al prezzo ed alla disponibilità riportati nel Sito sono soggetti a modifica senza preavviso.

Nel caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, i prodotti verranno spediti solo dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento. Il pagamento con bonifico deve essere effettuato e ricevuto da Hi-Tek Informatica entro 10 (dieci) giorni dalla data dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita; in caso di mancata ricezione del pagamento entro il termine indicato, Hi-Tek Informatica avrà facoltà di risolvere il contratto di vendita ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. mediante l’invio di un’e-mail al Cliente.

5) Condizioni di consegna. Hi-Tek Informatica consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dall’utente e comunque limitatamente al territorio italiano. La disponibilità a magazzino del prodotto è indicata sul Sito al momento dell’ordine. Le stime sui tempi di consegna riportati sul Sito relativi agli ordini in corso sono basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori laddove il materiale non sia disponibile nei nostri magazzini. I tempi di consegna indicati nelle pagine del sito e nel riepilogo d’ordine sono sempre da considerarsi indicativi e non vincolanti. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore sempre al piano stradale.

6) Garanzia sui Prodotti. Tutti i prodotti sono garantiti da difetti relativi ai materiali impiegati ed alla costruzione secondo i termini e le condizioni di garanzia del produttore. Nel caso in cui il prodotto non funzioni correttamente, l’utente dovrà seguire le procedure indicate dal produttore per la riparazione del prodotto. Se l’utente dovesse avere problemi di consultazione, Hi-Tek Informatica potrà offrire assistenza per individuare gli indirizzi di contatto del produttore. Hi-Tek Informatica offre comunque ogni garanzia prevista dalla legge.

La vendita dei Prodotti ai Clienti che sono consumatori è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. Hi-Tek Informatica è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano:

•   24 (ventiquattro) mesi dal momento della fornitura in caso di prodotti digitali o della consegna del Prodotto se sei un Consumatore i sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”);

•   12 (dodici) mesi dal momento della fornitura o della consegna se non sei un Consumatore (possessori di Partita IVA). In tal caso, la garanzia può essere fatta valere solo se denunci il vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

7) Reclami e Resi. Non si accettano reclami per prodotti danneggiati o mancanti trascorsi 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente (farà fede la data di avvenuta consegna da parte del corriere). Qualora i colli della spedizione risultino danneggiati all’arrivo, la lettera di vettura del corriere dovrà essere firmata con “riserva specifica” e dovranno essere fornite le foto del danno. Senza la firma con riserva specifica, non si accettano reclami. I resi e i reclami, applicabili solo ai consumatori, dovranno essere segnalati direttamente sul sito hitekstore.com/rma. Nel caso di accettazione di un reso, verrà inviato al cliente l’autorizzazione di reso (RMA). Il numero di RMA dovrà necessariamente essere indicato all’esterno del collo contenente il prodotto reso. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e completi di ogni accessorio e manuale a corredo, con adeguato imballo esterno. Se le suddette condizioni non vengono rispettate, Hi-Tek Informatica si riserva il diritto di non accettare il reso. Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.

8) Esclusioni. Hi-Tek Informatica non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni relative al prodotto. Hi-Tek Informatica non risponde per danni a terzi e danneggiamenti ai prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di Hi-Tek Informatica. Hi-Tek Informatica non è in ogni caso responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso del prodotto per finalità difformi da quanto indicato dal produttore.

9) Legge applicabile. Qualsiasi controversia inerente le presenti condizioni generali o comunque agli ordini inviati nell’ambito delle presenti condizioni generali sarà soggetta e deve essere interpretata in conformità alla legge Italiana.

10) Foro competente. Qualsiasi controversia derivante direttamente o indirettamente dalle presenti condizioni generali o comunque agli ordini inviati nell’ambito delle presenti condizioni generali o comunque connessa con esse sarà devoluta alla esclusiva competenza del foro di Savona ed alla giurisdizione Italiana. Peraltro Hi-Tek Informatica avrà la facoltà esclusiva di agire avanti Tribunali e Giurisdizioni diverse da quelli indicati all’articolo che precede ed identificati in base alle norme di legge applicabili.

11) Contatti. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli ordini, gli utenti possono contattare Hi-Tek Informatica tramite il servizio clienti con le seguenti modalità:
Email: info@hitekstore.com
Numero telefonico: +39 019 93 88 230 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00)
Oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato:
Hi-Tek Informatica di Balcon S. & C. snc
Via Roma, n.46
17043 Carcare (SV)

Condizioni speciali applicabili solo ai consumatori

Le condizioni generali sopra riportate non pregiudicano i diritti e le azioni riconosciuti dal Decreto Legislativo 6.9.2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni (il “Codice del Consumo”), ed in particolare dalla normativa in materia di diritti dei consumatori nei contratti (Capo I del titolo III della parte III del Codice del Consumo – artt. 45 e ss.) ai consumatori, intesi, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, quali persone fisiche che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

In tal senso, le condizioni speciali qui di seguito indicate sono applicate da Hi-Tek Informatica ai consumatori, andando ad integrare e/o a sostituire le condizioni generali:

Le clausole 2 e 3 delle condizioni generali sono integralmente sostituite dalla seguente clausola: Procedura d’ordine e conclusione del contratto. La visualizzazione di prodotti e servizi sulla vetrina virtuale del Sito costituisce un invito ad offrire; per acquistare un prodotto, sarà necessario inviare un ordine secondo le procedure qui indicate. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta a Hi-Tek Informatica, che si riserva il diritto di accettarlo o rifiutarlo. Hi-Tek Informatica provvederà ad inviare all’utente via e-mail una conferma d’ordine, riepilogativa di tutte le condizioni particolari e generali dell’acquisto. Il contratto di vendita si intenderà perfezionato e concluso esclusivamente con il ricevimento da parte dell’utente della conferma d’ordine inviata da Hi-Tek Informatica.

Con riferimento alla clausola 4 (prezzi e modalità di pagamento) Hi-Tek Informatica specifica che i consumatori potranno sempre visualizzare il prezzo IVA inclusa, mentre i costi di trasporto saranno indicati separatamente laddove previsto.

Con riferimento alla clausola 6 (garanzia), Hi-Tek Informatica specifica che alla vendita di prodotti dal Sito verranno applicate le norme previste in tema di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale applicabile, tra cui il Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).

Diritto di recesso

Hi-Tek Informatica informa che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo, il consumatore potrà decidere di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei beni oggetto dell’ordine. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dall’utente in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso indicato scade dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene acquistato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto ad informare Hi-Tek Informatica della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o tramite posta elettronica ordinaria o tramite pec), da inviare a: Hi-Tek Informatica di Balcon S. & C. snc, Via Roma 46, 17043 Carcare (SV), e-mail: info@hitekstore.com, pec: info@pec.hitekstore.com. 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Ai sensi dell’art. 59 lett. i) e o) del Codice del Consumo, Hi-Tek Informatica ricorda che il diritto di recesso è escluso – e quindi non esercitabile dall’utente – per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, nonché per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, per cui viene qui espressamente accettato che l’utilizzo del contenuto digitale comporta la perdita del diritto di recesso da parte del consumatore.

Il diritto di recesso è esercitabile solo dai consumatori.

Effetti del recesso

Se l’utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Hi-Tek Informatica, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte dell’utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Hi-Tek Informatica), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Hi-Tek Informatica sarà informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento ed alla verifica dell’integrità dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente.

L’utente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli via corriere o via posta ad Hi-Tek Informatica di Balcon S. & C. snc, Via Roma 46, 17043 Carcare (SV), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l’utente ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.

L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.